Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

CIRCULARBOOK S.A.S., identificada con NIT 902.084.330-8, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de CircularBook.

Correo de contacto: soporte@circularbook.com.co

2. Qué datos recogemos

Al registrarte: correo electrónico, alias y contraseña cifrada.

Al verificar tu identidad: tipo y número de documento, nombres y apellidos, foto del documento y una foto tuya sosteniéndolo.

Al comprar o vender: direcciones de envío con teléfono de contacto, historial de compras y ventas, y —si eres vendedor— los datos de la cuenta donde te pagamos tus ventas: entidad, tipo de cuenta, número, titular y número de documento del titular.

Al usar la plataforma: los mensajes y preguntas que escribes dentro de ella, y datos técnicos de la conexión como la dirección IP, el dispositivo y el navegador.

3. Para qué los usamos

Para gestionar tu cuenta, procesar compras y ventas, verificar tu identidad, pagar a los vendedores, avisarte de lo que ocurre con tus pedidos, prevenir el fraude, mediar en disputas, mejorar la plataforma y cumplir con las obligaciones legales que nos aplican.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en: tu consentimiento expreso (Art. 9 de la Ley 1581 de 2012), la ejecución del contrato que aceptas en los términos de uso, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude.

5. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar prueba del consentimiento que nos diste.
• Revocar el consentimiento y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Puedes ejercerlos escribiendo a soporte@circularbook.com.co desde el correo de tu cuenta. Consultas: respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Reclamos: en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no podemos resolver dentro del plazo, te lo decimos y te damos la nueva fecha.

Buena parte de estos datos los puedes ver y corregir tú mismo desde Mi perfil, sin escribirnos.

6. Uso compartido de datos

Compartimos solo lo necesario, y solo con quienes hacen falta para que la compra funcione:

• Mercado Pago — procesa los pagos y los reembolsos.
• Las transportadoras — reciben la dirección de destino, el nombre y el teléfono de contacto para entregar el paquete. La guía se gestiona a través de nuestro proveedor de envíos.
• El vendedor o el comprador de tu pedido — ve tu alias y, cuando hace falta para el envío, los datos de entrega.
• Nuestro proveedor de correo — envía los avisos de pedidos, pagos y envíos.
• Las autoridades — cuando una ley o una orden judicial lo exija.

La verificación de identidad la hace nuestro propio equipo, revisando a mano los documentos que subes. No se los entregamos a un tercero para ese fin.

No vendemos tus datos, ni los compartimos con nadie para publicidad.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de los datos sensibles, acceso restringido por roles, reglas de acceso dentro de la propia base de datos —cada quien solo alcanza las filas que le corresponden— y un registro interno de las acciones críticas que hace el equipo de administración.

Cuando se elimina una cuenta, los datos se marcan como eliminados y dejan de mostrarse y de usarse, pero permanecen guardados durante el plazo legal que nos obliga a conservarlos. Después se borran.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pides la supresión, dejamos de usarlos y los conservamos solo durante el plazo legal aplicable: para la información de las transacciones, cinco (5) años, según la normativa contable y tributaria colombiana. Cumplido el plazo, se borran.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para que la plataforma funcione: mantener tu sesión abierta y recordar que aceptaste este aviso. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Menores de edad

CircularBook no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a propósito. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminamos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de los cambios importantes dentro de la plataforma, y la fecha de arriba te dice cuál es la versión que estás leyendo.

12. Autoridad de control

La autoridad competente en protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si consideras que vulneramos tus derechos, puedes presentar una queja ante ella. Antes te pedimos que nos escribas: casi todo se resuelve más rápido así.