Terminos y condiciones
Ultima actualizacion: junio 2026
1. Objeto
CircularBook es una plataforma tecnologica que facilita la compra y venta de libros usados y nuevos entre usuarios registrados en Colombia. CircularBook actua como intermediario tecnologico y no es parte de las transacciones entre compradores y vendedores.
2. Registro
Para usar CircularBook debes ser mayor de edad y crear una cuenta con informacion veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. CircularBook puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos.
3. Publicacion de libros
Los vendedores son responsables de la descripcion, estado y fotos de los libros que publican. Queda prohibido publicar libros falsificados, robados o con contenido ilegal. CircularBook puede retirar publicaciones que incumplan estas normas.
4. Compra y pago
Los pagos se procesan a traves de Mercado Pago. El dinero queda en custodia hasta que el comprador confirme la recepcion satisfactoria del libro o transcurran 48 horas desde la entrega confirmada por la transportadora.
5. Envio y plazo de entrega
El vendedor tiene 3 dias habiles para despachar el libro despues de confirmado el pago. El costo del envio es asumido por el comprador. Si el vendedor no despacha en el plazo, el pedido se cancela automaticamente y se reembolsa al comprador.
Si el libro no se entrega en 30 dias calendario contados desde el pago, el pedido se cancela automaticamente y se reembolsa el total pagado. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo maximo de 15 dias calendario. El comprador recibe un aviso en el detalle del pedido antes de que se cumpla el plazo.
6. Comision
CircularBook cobra una comision del 10% mas $3.000 COP por cada venta exitosa, mas el IVA del 19% sobre esa comision. Tanto la comision como su IVA se descuentan automaticamente del monto a liberar al vendedor.
7. Disputas y reclamos
Si el libro recibido no coincide con la descripcion, esta danado o no llega, el comprador puede abrir una disputa dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. CircularBook revisara el caso y decidira si procede reembolso al comprador o liberacion del pago al vendedor.
Ademas, en cualquier momento mientras el pedido este en curso, comprador y vendedor pueden usar el boton «Tengo un reclamo» del chat del pedido para escalar un problema. Para quejas y reclamos tambien puedes escribir a soporte@circularbook.com.co. CircularBook mediara la comunicacion con el vendedor.
8. Garantia legal
Conforme al Titulo III de la Ley 1480 de 2011, todo producto vendido cuenta con garantia legal. En libros nuevos, el vendedor responde por la calidad e idoneidad del producto. En libros usados, la garantia se limita a que el libro corresponda al estado y descripcion publicados. Si el libro recibido presenta defectos no informados o no coincide con la descripcion, el comprador puede solicitar reparacion, cambio o reembolso a traves de una disputa dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
9. Derecho de retracto
De acuerdo con el articulo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, el comprador tiene derecho a retractarse dentro de los 15 dias calendario siguientes a la recepcion del libro. Este derecho aplica unicamente a libros nuevos y siempre que el libro se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido. En libros usados la compra es definitiva, salvo que el libro no corresponda a la descripcion. El derecho de retracto no aplica si el libro fue abierto, leido o usado despues de recibirlo. Una vez recibido y verificado el libro, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo maximo de 15 dias calendario. El procedimiento y las condiciones detalladas estan disponibles en la pagina de Derecho de retracto.
10. Comunicacion
Toda comunicacion entre compradores y vendedores debe realizarse dentro de la plataforma. Queda prohibido compartir datos de contacto personal (telefono, email, redes sociales, direcciones). El incumplimiento puede resultar en suspension o bloqueo de la cuenta.
Esta restriccion existe para que la operacion quede cubierta por la custodia del pago, el rastreo del envio y el sistema de disputas: fuera de la plataforma esas protecciones no aplican.
Para quejas y reclamos contacta a soporte@circularbook.com.co. CircularBook mediara la comunicacion con el vendedor. Tambien puedes usar el boton «Tengo un reclamo» dentro de cada pedido, que abre una disputa y pone a nuestro equipo a mediar entre las partes.
11. Propiedad intelectual
CircularBook, su logo, diseno y codigo son propiedad de CIRCULARBOOK S.A.S. Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican pero otorgan a CircularBook una licencia para mostrarlo en la plataforma.
12. Limitacion de responsabilidad
CircularBook no es responsable por la calidad, legalidad o veracidad de los libros publicados por los vendedores. Nuestra responsabilidad se limita a facilitar la transaccion y mediar en disputas.
13. Legislacion aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Proteccion de Datos Personales). Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales de Bogota, Colombia.
14. Modificaciones
CircularBook puede modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves de la plataforma. El uso continuado despues de la notificacion implica aceptacion de los nuevos terminos.
15. Contacto
Para consultas sobre estos terminos: soporte@circularbook.com.co