Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Objeto

CircularBook es una plataforma tecnológica que facilita la compra y venta de libros usados y nuevos entre usuarios registrados en Colombia. CircularBook actúa como intermediario tecnológico y no es parte de las transacciones entre compradores y vendedores.

2. Registro

Para usar CircularBook debes ser mayor de edad y crear una cuenta con información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. CircularBook puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

3. Publicación de libros

Los vendedores son responsables de la descripción, estado y fotos de los libros que publican. Queda prohibido publicar libros falsificados, robados o con contenido ilegal. CircularBook puede retirar publicaciones que incumplan estas normas.

4. Compra y pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El dinero queda en custodia hasta que el comprador confirme la recepción satisfactoria del libro o transcurran 48 horas desde la entrega confirmada por la transportadora.

5. Envío y plazo de entrega

El vendedor tiene 3 días hábiles para despachar el libro después de confirmado el pago. El costo del envío es asumido por el comprador. Si el vendedor no despacha en el plazo, el pedido se cancela automáticamente y se reembolsa al comprador.

Si el libro no se entrega en 30 días calendario contados desde el pago, el pedido se cancela automáticamente y se reembolsa el total pagado. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días calendario. El comprador recibe un aviso en el detalle del pedido antes de que se cumpla el plazo.

6. Comisión

CircularBook cobra una comisión al vendedor por cada venta exitosa. Se calcula sumando cuatro conceptos:

• 16,5 % sobre los primeros $30.000 del precio del libro.
• 10 % sobre la parte del precio que supere los $30.000.
• 3,2941 % del costo de envío que pagó el comprador.
• $800 fijos.

El segundo tramo es marginal, no un escalón: un libro de $30.001 paga prácticamente lo mismo que uno de $30.000.

Los dos últimos conceptos —el 3,2941 % del envío y los $800— no son ingreso de CircularBook: son exactamente lo que Mercado Pago cobra por procesar el pago, y se trasladan sin recargo. Si el envío fue gratis, el comprador no pagó envío y no hay nada que trasladar por ese concepto.

Sobre el total de la comisión se añade el IVA del 19 %. Ese IVA tampoco es ingreso de CircularBook: se recauda del vendedor y se declara a la DIAN.

La comisión y su IVA se descuentan automáticamente del monto que se libera al vendedor. Antes de publicar, el vendedor ve la cifra que va a recibir.

Ejemplo. Un libro de $25.000 con envío gratis (el comprador no paga envío): 16,5 % de $25.000 son $4.125, más los $800 fijos, da una comisión de $4.925. El IVA del 19 % sobre esa comisión son $936. En total se descuentan $5.861 y el vendedor recibe $19.139. Si el comprador hubiera pagado el envío, se sumaría a la comisión el 3,2941 % de lo que pagó.

7. Disputas y reclamos

Si el libro recibido no coincide con la descripción, está dañado o no llega, el comprador puede abrir una disputa dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. CircularBook revisará el caso y decidirá si procede reembolso al comprador o liberación del pago al vendedor.

Además, en cualquier momento mientras el pedido esté en curso, comprador y vendedor pueden usar el botón «Tengo un reclamo» del chat del pedido para escalar un problema. Para quejas y reclamos también puedes escribir a soporte@circularbook.com.co. CircularBook mediará la comunicación con el vendedor.

8. Garantía legal

Conforme al Título III de la Ley 1480 de 2011, todo producto vendido cuenta con garantía legal. En libros nuevos, el vendedor responde por la calidad e idoneidad del producto. En libros usados, la garantía se limita a que el libro corresponda al estado y descripción publicados. Si el libro recibido presenta defectos no informados o no coincide con la descripción, el comprador puede solicitar reparación, cambio o reembolso a través de una disputa dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

9. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, el comprador tiene derecho a retractarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del libro. Este derecho aplica únicamente a libros nuevos y siempre que el libro se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido. En libros usados la compra es definitiva, salvo que el libro no corresponda a la descripción. El derecho de retracto no aplica si el libro fue abierto, leído o usado después de recibirlo. Una vez recibido y verificado el libro, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días calendario. El procedimiento y las condiciones detalladas están disponibles en la página de Derecho de retracto.

10. Comunicación

Toda comunicación entre compradores y vendedores debe realizarse dentro de la plataforma. Queda prohibido compartir datos de contacto personal (teléfono, email, redes sociales, direcciones). El incumplimiento puede resultar en suspensión o bloqueo de la cuenta.

Esta restricción existe para que la operación quede cubierta por la custodia del pago, el rastreo del envío y el sistema de disputas: fuera de la plataforma esas protecciones no aplican.

11. Propiedad intelectual

CircularBook, su logo, diseño y código son propiedad de CIRCULARBOOK S.A.S. Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican pero otorgan a CircularBook una licencia para mostrarlo en la plataforma.

12. Limitación de responsabilidad

CircularBook no es responsable por la calidad, legalidad o veracidad de los libros publicados por los vendedores. Nuestra responsabilidad se limita a facilitar la transacción y mediar en disputas.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Bogotá, Colombia.

14. Modificaciones

CircularBook puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma. El uso continuado después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos: soporte@circularbook.com.co