Derecho de retracto
Última actualización: julio 2026
El derecho de retracto está reconocido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), modificado por la Ley 2439 de 2024. A continuación explicamos cómo aplica en CircularBook.
1. Plazo para retractarte
Tienes 15 días calendario contados desde que recibes tu libro para solicitar la devolución y el reembolso del dinero pagado.
El plazo es en días calendario, no hábiles: cuentan también sábados, domingos y festivos.
2. Libros nuevos
El derecho de retracto aplica únicamente a libros nuevos. Puedes devolver el libro dentro del plazo sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
3. Libros usados
En los libros usados la compra es definitiva y no aplica el derecho de retracto, salvo que el libro no corresponda a la descripción de la publicación (por ejemplo, un estado distinto al informado, edición diferente o daños no declarados). En ese caso puedes abrir una disputa dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para solicitar el reembolso.
4. Cuándo NO aplica
El derecho de retracto no aplica si el libro fue abierto, leído o usadodespués de recibirlo, ni cuando el producto se encuentra en un estado que impide su nueva venta. Tampoco aplica una vez vencido el plazo de 15 días calendario.
5. Procedimiento
Para ejercer el derecho de retracto escríbenos a soporte@circularbook.com.co dentro del plazo, indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para el envío de regreso del libro.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador, salvo en los casos en que el libro no correspondía a la descripción. Una vez recibamos el libro y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso del dinero pagado a través del mismo medio de pago, en un plazo máximo de 15 días calendario conforme a la Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024.
6. Contacto
CircularBook es una marca de CIRCULARBOOK S.A.S.
Correo: soporte@circularbook.com.co